Если товар приобретен со склада (готовая продукция, товар был в наличии), то возврат возможен по письменному заявлению. 
Если товар был заказан через раздел "Моделирования" на сайте и собран по индивидуальным требованиям - возврат не производится. 
В случаи заводского брака - брак устраняется за счет компании.